安徽淮北石油分公司把“比學(xué)趕幫超”引入直銷批發(fā)經(jīng)營工作,大力激發(fā)員工的“爭超”熱情,營造濃厚的“學(xué)趕”氛圍,緊貼區(qū)域市場實際,積極拓市場擴(kuò)銷量。
摸透區(qū)域市場?;幢笔屯ㄟ^摸清、摸實、摸透本地市場,做到知已知彼、心中有數(shù)。他們積極開展市場調(diào)研,將區(qū)域市場分解劃分給各客戶經(jīng)理,分區(qū)域、分行業(yè)進(jìn)行調(diào)查。在充分辨析面臨的優(yōu)勢、弱點、機(jī)會和威脅的基礎(chǔ)上,對所有客戶根據(jù)忠誠度、用油量、貢獻(xiàn)度等建立詳細(xì)的客戶檔案,為開展一對一營銷提供依據(jù)。
緊盯競爭市場?;幢笔屯ㄟ^設(shè)立“雙通道”跟蹤監(jiān)控機(jī)制,密切關(guān)注競爭市場,嚴(yán)防客戶流失。一方面通過考核手段要求各客戶經(jīng)理堅持每天進(jìn)行競爭信息調(diào)查,緊盯競爭對手和周邊省市市場動態(tài)。通過多渠道采集市場信息,做到對直銷批發(fā)市場走勢的提前預(yù)判,對競爭對手策略的靈活應(yīng)對。
深挖潛在市場?;幢笔屯ㄟ^“加大兩個力度”,努力發(fā)掘本地潛在客戶。一是加大客戶經(jīng)理考核力度,努力開發(fā)終端客戶,不斷擴(kuò)大本地市場占有率。每月不僅下達(dá)經(jīng)營量任務(wù),同時還下達(dá)終端客戶開發(fā)任務(wù),促使客戶經(jīng)理涉入市場深處,開發(fā)市場盲點。二是加大主動營銷力度,密切關(guān)注客戶消費(fèi)動態(tài),不斷提高客戶忠誠度和貢獻(xiàn)度??蛻艚?jīng)理與客戶實時保持聯(lián)系,定期跟蹤訪問,密切關(guān)注其庫存、消費(fèi)動態(tài),及時掌握客戶的需求信息,主動聯(lián)系送油上門。